« Outre qu’ils structurent le temps et procurent aux parties en cause des caresses mutuellement acceptables, les passe-temps exercent la fonction supplémentaire d’être des moyens de sélection sociale. »1Éric BERNE, Des jeux et des hommes, 1984, Paris, éd. Stock.
1. Des jeux et des Hommes. Faisons-nous autre chose que jouer ? Rien n’est moins sûr. Évidemment, les nécessaires heures de divertissement qui délassent des contraintes quotidiennes ne sont pas majoritaires dans une journée. Mais il faut y ajouter la multitude de jeux auxquels nous jouons inconsciemment, jeux de rôles et jeux sociaux, dans l’entreprise ou en famille. Ces jeux-là, il est possible de les identifier (1) et d’en révéler les règles, qu’elles soient évidentes (connues) ou ignorées (tacites) (2). Il devient alors possible de les écrire (3) et de les réécrire (4) pour améliorer le fonctionnement du jeu, pour l’optimiser et lui donner sa pleine efficacité.
1. Identifier les jeux
2. Des activités sociales. Avec un peu d’imagination, on peut voir les affaires, la politique et même la vie comme une sorte de jeu, plus exactement un jeu social, qu’on joue en groupe en portant des masques. Certes, on ne fait pas que s’y amuser, les pertes sont plus lourdes de conséquences et on ne peut pas tout ranger dans la boîte quand on en a assez. Mais les activités et les organisations humaines sont bien assimilables à des mondes qui comportent leurs propres règles.
3. Des schémas ludiques. On y retrouve beaucoup des caractéristiques du jeu : des personnages et des rôles, une situation initiale et un but à atteindre, des coups du sort et des raccourcis, des possibilités et des contraintes, des gratifications et des pénalités, des limites temporelles et spatiales. D’ailleurs, la métaphore ludique est partout (télévision, publicité, commerce, formation, éducation, réseaux sociaux).
4. Des terrains délimités. Votre terrain de jeu à vous est le monde (ou les mondes) que vous avez décidé d’investir : un domaine (l’agroalimentaire, l’industrie pharmaceutique, l’artisanat), une structure (une entreprise, une association, un ordre professionnel) ou un territoire (une ville, une région, un État). Autrement dit, c’est le bocal (virtuel) — l’espace mental — dont vous passez votre temps à faire le tour, en compagnie d’autres joueurs et selon des règles établies.
2. Révéler la règle du jeu
5. Un système de règles. Chaque jeu doit donc s’interpréter comme un univers, c’est-à-dire un espace réel ou virtuel gouverné par des règles unitaires qui sont la loi du genre. Cette loi s’appelle la règle du jeu. C’est un système de règles écrites ou plus souvent tacites qui régit les rapports entre joueurs, donne un but commun et cache des motivations secrètes. Ces règles du jeu, qui sont autant de leviers d’influence, renvoient aux usages, aux us et coutumes, à la culture d’entreprise, autrement dit à ce qui se fait et à ce qui ne se fait pas.
6. Les critères d’analyse. Chaque système de règles se déploie dans un décor particulier (bureau, terrain de sport, école, usine) qui a son importance. De même, la topographie détermine les accès, les déplacements, la communication, délimite des territoires attribués à certains joueurs, joue sur l’ergonomie des lieux de travail. Les costumes des personnages2Tenues et équipements de travail, codes vestimentaires, signes extérieurs de richesse, pratique ou non du friday wear, distinction cols bleus / cols blancs, etc. participent de ce vaste système et contribuent, avec le reste, à formater leur comportement3Éléments de langage, gestes ou réactions autorisés, interdis, déconseillés, encouragés.. Tous ces aspects, inconscients, font la différence entre ceux qui « jouent le jeu » et ceux qui ne « respectent pas les règles »4Voir la notice sur Les jeux sociaux dans la langue française..
Écriture de la règle du jeu
1. Activité intellectuelle qui consiste à dévoiler, évaluer et améliorer les usages et les comportements se rapportant à un jeu social suffisamment important pour justifier l’entreprise : projet, structure, opération, etc.
2. Discipline permanente qui vise à orienter ou infléchir les pratiques et les usages de vos collaborateurs, de vos clients, de vos partenaires (ou de vous-même) pour parvenir à vos fins (pécuniaires et/ou politiques).
Concrètement, l’écriture de la règle du jeu repose sur la conceptualisation, la rédaction et la mise en œuvre de tous les documents et outils nécessaires au pilotage d’un projet, à la création d’une structure, à la conduite du changement, à la diffusion d’une culture d’entreprise, etc.
3. Écrire la règle du jeu
7. Une approche concrète. La mise en évidence de ces règles, leur évaluation, puis leur réécriture, leur explication et, enfin, leur application permettent d’optimiser tant la stratégie de l’entreprise que son organisation ou sa communication. Au fond, il s’agit simplement de décliner les méthodes de l’ingénierie de la règle aux problématiques entrepreneuriales et à la stratégie politique. Si cette ambition peut sembler un peu ésotérique, écrire la règle du jeu est bien une pratique concrète qui vise un objectif clair.
8. Une pratique d’excellence. Écrire et réécrire la règle du jeu revient à expliciter, expliquer et modifier les usages et les comportements pour perfectionner le fonctionnement des structures et assurer la pertinence des actes et des prises de parole des individus. La démarche suppose évidemment observation, analyse et synthèse. Mais pour être menée à bien, elle implique également de combiner esprit de système, intelligence des situations et hauteur de vue.
9. Une ingénierie de la règle. Ainsi la réécriture de la règle mobilise-t-elle les ressources de l’ingénierie rédactionnelle autant que celles de l’intelligence décisionnelle. Concrètement, elle suit quatre étapes5Qui sont détaillées dans la notice Comment optimiser votre structure, §2. : observer la partie, mettre le jeu en pause, réécrire la règle du jeu puis jouer selon les nouvelles règles6Le manuel universel (disponible en bas de la page) se veut plus pédagogique en articulant la réflexion autour de 5 étapes : décrire le jeu, évaluer le jeu, penser de nouvelles règles, réécrire la règle du jeu et jouer selon les nouvelles règles.. Cette réécriture appelle une réelle créativité des solutions, une démarche unique qui s’appuie sur un artisanat des idées. L’application de la nouvelle règle passera par la capacité à fédérer vos équipes ou communautés, en alliant un certain sens esthétique à l’art de l’influence.
4. Réécrire la règle du jeu
10. La maîtrise de la règle. L’éducation et la socialisation visent à l’apprentissage et à l’application de la règle du jeu social. La maîtrise de cette règle, qu’on acquiert par l’étude (ce qu’on apprend dans les livres) autant que par l’observation (ce qu’on apprend dans la vie), fera la différence, dans la compétition affairiste, entre les gens malins et ceux qui sont restés plus naïfs. Cette démarche individuelle n’est pas du ressort de l’entreprise ou de la structure. Elle relève, en revanche, du coaching professionnel, également du conseil en stratégie politique.
11. L’utilisation de la règle. Chaque organisation poursuit un objectif propre et fonctionne selon ses propres règles. Or, si ces règles sont censées servir le but de la structure, de nombreuses distorsions7Conditionnements, réflexes, usages, interprétations, malentendus, concurrence, intérêts cachés, manipulation, etc. peuvent en altérer l’efficacité, jusqu’à produire des effets contreproductifs. Expliciter puis comprendre ces règles, ensuite les modifier sont un moyen de donner à son organisation sa pleine efficience. Inventer de nouvelles règles du jeu, créer les siennes propres permettent en outre de monter de nouveaux projets, de créer de nouvelles structures, en un mot d’innover.
Illustrations
- Nicolas-André MONSIAU, Louis XVI donnant ses instructions à La Pérouse, 29 juin 1785, 1817, Château de Versailles.
- Gyula BENCZÙR, La capture de Louis XVI et sa famille, 1872, coll. particulière.
- Gabriel-François DOYEN, Louis XVI reçoit à Reims les hommages des chevaliers du Saint-Esprit, 13 juin 1775, 1775-1776, Château de Versailles.
- Philibert-Louis DEBUCOURT, Trait d’humanité de Louis XVI pendant l’hiver 1784, 1785, Château de Versailles.
- Louis HERSENT, Louis XVI distribuant des secours aux pauvres pendant l’hiver de 1788, 1817, Château de Versailles.
- 1Éric BERNE, Des jeux et des hommes, 1984, Paris, éd. Stock.
- 2Tenues et équipements de travail, codes vestimentaires, signes extérieurs de richesse, pratique ou non du friday wear, distinction cols bleus / cols blancs, etc.
- 3Éléments de langage, gestes ou réactions autorisés, interdis, déconseillés, encouragés.
- 4Voir la notice sur Les jeux sociaux dans la langue française.
- 5Qui sont détaillées dans la notice Comment optimiser votre structure, §2.
- 6Le manuel universel (disponible en bas de la page) se veut plus pédagogique en articulant la réflexion autour de 5 étapes : décrire le jeu, évaluer le jeu, penser de nouvelles règles, réécrire la règle du jeu et jouer selon les nouvelles règles.
- 7Conditionnements, réflexes, usages, interprétations, malentendus, concurrence, intérêts cachés, manipulation, etc.
